なぜメトリックを使用してください
思考の一つの学校は、それは時間がかかるだと考えていると投資にはほとんどリターンを与えるし、何も証明していない。サプライヤーは、ハイレベルに実行する必要がありますし、これが与えられている – 同じくらいの品質、コスト、顧客サービス。物事がうまくいかないときはどう。サプライヤーは、スリップや間違いを作り始める。あなたは、少なくとも頭部を持っているか？
すべての知恵の価値のような我々とすべての水晶の玉が大好きですが、この種のことは今後参照、または、少なくとも物事がサプライヤーと間違って行くに開始される可能性があることを警告していることができれば何でしょう。下記以外の場合、安定した供給者のパフォーマンスに影響を与えることができるいくつかのsenariosです – あなたの供給者が公然とあなたと共有する方法多くのこれらのだと思いますか？
- これらの禁欲的な時代のお金に厳しいですし、スタッフのレベルをカットすることができます。痛みのダブルヒット、残りのスタッフでより多くの圧力と”低道徳”の問題
- 時間および/または賃金がカットされており、残業保留になります。容量が影響され、あなたの商品の生産は、過去にこの余分な残業の結果であるかもしれない。企業は、注文の優先順位付けを開始します。あなたは不幸なものの一つであるとリストの後ろに置いてもよい
- 人々は、上産休や長期病気を移動する。これらのいくつかは他の人が単にビジネス上の余分な圧力を発生して入れ、計画することができます
- 企業は、急速に拡大し、職員と一致させるスキルを拡張することはできません。皮肉なことにこれは、この病んだビジネスの最先端のスタッフと同じくらいの損傷を引き起こす可能性があります
計測
メトリックは、貴社のサプライヤーを測定し、ランク付けするのに最適な方法です。最初にあなたのビジネスにとって重要なメトリックの頻度と種類を確立することが重要です。次のメトリックは、ガイドとして使用してください。他人があなたorgansiationまたはサプライヤーベースに適切な場合があります。
- 製品の品質
- カスタマーサービス/通信
- タイミング/締め切り
- マネーの全体的な価値
次に、このデータを収集する方法を確立する必要があります。一部の企業は幸運であり、この貴重な管理情報は、全社的な購買システムをimplimenting時より範囲を設定する自動的に収集している。これは通常、彼らが請求のために仕事を閉鎖した後、買い手が記入した電子アンケートのショートの形式をとります。これは、レポートとして実行し、後でmanipluatledすることができます。このような場合は、メトリックタイプは、すでにあなたのために選ばれる！必要に応じて、通常はこれらを追加または変更することができます。
お使いのシステムはこのデータを収集していない場合は、別のアプローチが必要です。一つの方法は、例えば、関連するメトリックとスコアカードを使ってアンケートを作成することです;質問1：製品の品質。 1は優秀で、5非常に悪いという1-5の間でベンダーを評価してください。
あなたが、できるだけ多くのデータを収集する必要があるので、すべてのアンケートと同様に、これらは非常に主観的であることができる。スタッフのあなたのビジネスまたはメンバーのいずれかの領域が広すぎたり狭すぎたり、特定のベンダーを使用すると、例えば、特定のベンダーや体重の得点の上位10人のユーザーを識別することができます。事実なら、発掘興味深いパターンと例については、この段階での習慣を購入し始めることができます。
- 1つまたは2つの主要ベンダーに依存する以上であるバイヤー
- 異常に高いスコアを与えることによって、ベンダーの保護、または他のベンダーに低いスコアを与えているバイヤー
- あなたのビジネスの特定の領域で好まれているベンダー。あなたが今、あなたのビジネスの新たな領域にそれらを誘惑するために、ベンダーをincentivisingして、全体的な購買戦略の一環としてこれを使用することができます知っているので、これは良い例です。
今、あなたのデータを持っているそれは私のような他のメトリックの追加を開始、この時点でit.Itの分析を開始する形にそれを得るための時間です。
- 期間については、ベンダーとの総売上高
- 期間のベンダーの信用スコア
- ベンダーの総売上高へのあなたのビジネスの割合
彼らは時間をかけてあなたの会社の財務の安定性とベンダーの依存性を示すことができるようにこれらの余分なメトリックは、自分の右側に貴重です。私は、スプレッドシートにこのデータを移植好む。私はスパークラインの大ファンですと、これらは、Microsoft Excel 2010で含まれています。これらは、従来のグラフのようですが、小型単セルのグラフになります。これらの要約データを本当によくし、”ダッシュボード”のデータに感じを与える。
トラッキング、KPIのとSLAの
今すぐあなたが満足している形式で表示されているデータを持っている。あなたは、いくつかの目標を設定する必要があります – 私は、各期間のすべてのメトリックうち、平均化データに最後の行を追加好む。私は私の目標としてこれを使用する傾向がある。あなたが例えば80％以上、総平均スコアであなたのベンダーの最小要件を設定することもできます。これにより、ベンダーは少しゆとりを与えて、別の1つのメトリックが上のスコアで80％以下に得点できるようになります。
キーキーキー
メトリクスと基本的なことは、ベンダーに報告することです。しばしば彼らは実行しているかを認識していません。新しいニュースは、彼らが懸念していると、このデータは、彼らのために、砂金となる限り、良いニュースです。彼らは常にメトリックの平均値の80％のターゲットをヒットしていることがわかるかもしれませんが、顧客サービスが失望されていることがあります。彼らはこれについて何かをすると、その提供を向上させることができます。
あなたが今現在、あなたがパフォーマンスと他のメトリックを追跡している他のイニシアチブを導入できることも考慮してください。
- 財務的な影響の条項との契約にこれらを追加します。
- あなたのビジネスへの賞賛とショーケースのハイスコアのベンダー – サプライヤーrelatinoshipsのための素晴らしいツール
- ベンダーの統合、あなたの名簿からベンダーを減らす必要がある – それは今scientficと正当だ
- 素晴らしいツールは、潜在的な新しいベンダーを示すために、それらをexectedされる内容
- 自分の利害関係者と潜在的な新規顧客を紹介する素晴らしい
結論
合意された、メトリックは水晶玉ではありませんが、それは、一定期間にわたってショーサプライヤーのパフォーマンスを行います。上記の例では、いくつかのサービスメトリクス（顧客サービス、タイミングと納期、コストなどのための値）だけでなく、財務スコアリングを追跡し、の割合は、これはあなたのクライアントが費やす危険にさらしていないことを確認にするサプライヤーの全体の売上高に対する支出または、ある特定のサプライヤへの依存。私たちは、サプライヤー契約でこれを設定し、利害関係者と我々はベンダーを管理する上で積極的な潜在的なクライアントを表示するには、このを使用している。
最も重要なことは、我々は物事が失敗しているベンダーと、より以上、のために間違って行くときに表示を開始することができます。我々は、ベンダーをコーチして彼らが間違って、そして彼らがうまくやっているときに実際にベンダーを賞賛されることがありますかを理解するのに役立ちます。
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